在平凡岗位中彰显服务的真谛——记江汉大学清洁员赵三华
一封感谢信
从武汉来到珠海
寥寥数语中透露出深深的敬意与感动
再次印证好服务的最终目的是温暖人心
用行动诠释服务的真谛。
——赵三华
赵三华,丹田江汉大学图书馆的清洁员。中等个头,微胖,脸上常带笑容。看着她,总能联想起鲁迅的保姆——阿长。阿长带给年轻的鲁迅无限的温暖。赵三华也将温暖带给每一个来到江汉大学图书馆的师生。
书籍是人类进步的阶梯,可图书馆的清洁却异常的繁琐。如果不能保持一个干净的环境,书籍上便会积聚大量的微尘,很容易传播细菌和病毒。
图书馆,又是校园中人流最密集的区域之一。没有办法,只能一遍一遍进行清洁。俗话说得好,当一件小事被重复的做上无数次,那就不再平凡。赵三华的身影,也成为往来图书馆师生眼中最熟悉的身影。
对于这个称呼,赵三华有些不好意思。她说,她可能是师生眼中最熟悉的身影,但那些在图书馆学习,阅读的同学也是她眼中最熟悉的身影。许多同学考研,考公务员,考四六级都会选择来到图书馆埋头苦读。
赵三华说,她经常可以看到这些同学在查到分数后,拼命压抑自己的激动不让自己影响到其他同学的场面,也可以看到他们冲出图书馆后雀跃的身影。对此,赵三华非常骄傲,因为他们都是在自己营造的学习环境内拼搏出自己人生的前路。
至于受到校方的表扬,赵三华更是直言不敢当。她说,自己只是一名勤勤恳恳工作的丹田人,像她这样的在丹田还有很多。在丹田的服务标准里,师生们需要的服务就是丹田人最要提供的服务。老师们需要在图书馆里开会,那么她就一定会不分时间,不论难易地提前为老师们清洁好会议场所。用自己的服务让师生感受到温暖。
成年后的鲁迅没有再见过阿长,离开校门的同学也许并不会知道赵三华是谁,但赵三华用服务带来的温暖,一定也会如阿长温暖鲁迅一样,让人想起读书时的快乐。
图/武汉分公司、文/丹田股份品牌文化中心