夯实品质基础,提升品牌价值——东北大学浑南校区培训纪实

把好服务带给校园

Deliver Best Service to Campus

为深入督导、推进东北大学浑南校区进场工作的有序开展,提升项目服务品质。

2020年9月23日,丹田股份品质管理部经理李宝皇为东北分公司的丹田人带来一场别开生面的培训课程。本次培训旨在帮助浑南校区员工熟悉了解公司历史与企业文化,推动丹田标准尽快在日常工作中运用。

01
丹田的“融”文化

一切都是最美的相遇,一切都是最好的安排。相遇相知在丹田,所有人都是一家人,这是丹田企业文化基因所决定的。“融”文化是丹田的特色

“融”是融合之意。丹田每服务一处都会尽量的将原服务人员接纳进自己的团队。因为原服务人员对项目感情最深,情况也最了解。俗话说,家有一老如有一宝。经验丰富的员工是丹田永恒的财富。通过相互的了解与融合,丹田可以迅速掌握项目的情况,服务人员经过培训可以迅速的投入校园服务工作当中。

李宝皇经理也在培训中很好的传达了丹田“以人为本”的用人理念,尊重和认可老员工,引起了参训员工的强烈共鸣,在接下来到楼宇指导服务现场工作时,陆续接到对此次培训效果的良好反馈。

 

02
立于新起点,服务高标准

毋庸讳言今年的疫情给各行业带来巨大的困难,但也正是在这种艰难的时刻,物业的作用逐渐被人们认可。疫情期间物业公司坚守一线,帮助社区进行封闭、测温、登记、排查,为抗疫做出巨大的贡献。如今,越来越多的人在购房时会考虑小区的物业能力。这就是物业人价值的体现。

丹田刚刚入驻东北大学浑南校区,是一个新的起点,也是新的变化,更是新的机遇,因为丹田永远为了未来服务。人这一生很难改变昨天,甚至今天也很难改变,但立足今天做出改变,就可以影响到未来。丹田的服务是越来越好的服务。物业工作在丹田不仅仅是物业工作,这些工作承载了更多的内涵。简单机械的工作不是丹田的追求,高标准,超预期的服务才是丹田永恒的追求

因此,丹田的服务每时每刻都在寻求变化,争取让服务更加便利顾主的生活。尤其是服务高校,物业工作也承担着“服务育人”的理念。高校的同学是社会未来,丹田的服务质量也关系到他们的学习成长。相信只要我们同心协力、团结一致,就一定能“把好服务带给校园”

 

 

图文/丹田股份品质管理部